이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 씨이오랩스(이하 "회사")가 운영하는 고수GO (이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격)

• 서비스는 이용자의 작업 요청을 접수하여 해당 지역의 작업 기사 또는 협력업체에 연결하는 중개 서비스입니다.
• 실제 작업의 수행 주체는 배정된 작업 기사 또는 협력업체이며, 작업의 품질과 하자에 관한 1차 책임은 수행 주체에 있습니다.
• 회사는 이용자와 수행 주체 간 분쟁이 발생한 경우 조정을 지원합니다.

제3조 (접수와 배정)

• 이용자는 접수 폼 또는 전화로 작업을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 요청 지역과 작업 종류를 고려해 기사를 배정합니다.
• 기사 사정이나 지역·시간대에 따라 배정이 지연되거나 어려울 수 있으며, 이 경우 이용자에게 안내합니다.

제4조 (비용)

• 접수와 상담에는 비용이 발생하지 않습니다.
• 작업 비용은 현장 상태에 따라 달라집니다. 회사와 기사는 현장 확인 후 작업 범위와 비용을 이용자에게 안내하며, 이용자가 동의한 뒤에 작업을 진행합니다.
• 이용자가 안내받은 비용에 동의하지 않는 경우 작업을 진행하지 않을 수 있습니다. 다만 출동에 실제로 소요된 비용이 청구될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내합니다.

제5조 (이용자의 의무)

• 이용자는 접수 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위로 접수해서는 안 됩니다.
• 정당한 권한 없이 타인의 주거나 시설에 대한 작업을 요청해서는 안 됩니다. 잠금 해제 작업의 경우 기사는 거주자 또는 권한자 확인을 요청할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제7조 (면책)

• 회사는 이용자가 제공한 정보가 부정확하여 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

제8조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 이용자의 주소지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

시행일: 2026-09-29