개인정보처리방침

씨이오랩스(이하 "회사")는 고수GO 서비스를 운영하면서 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 상담 접수를 위해 다음 항목을 수집합니다.

• 필수 항목: 성함, 연락처, 지역(시도·시군구·읍면동), 요청 분야
• 선택 항목: 상세주소, 세부 작업, 요청 내용
• 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 접수 일시, 유입 경로

2. 개인정보의 이용 목적

• 상담 접수 확인 및 회신
• 해당 지역 작업 기사 배정 및 연결
• 작업 진행 상황 안내 및 사후 처리
• 서비스 품질 관리 및 민원 처리

수집한 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 접수하신 작업을 수행하기 위해 배정된 작업 기사(협력업체)에게 다음 정보를 제공합니다.

• 제공받는 자: 해당 지역에 배정된 작업 기사 또는 협력업체
• 제공 항목: 성함, 연락처, 주소, 요청 내용
• 제공 목적: 현장 방문 및 작업 수행
• 보유 기간: 작업 완료 후 즉시 파기

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

접수일로부터 365일 동안 보유한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우에는 그 기간을 따릅니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지난 개인정보는 자동으로 파기됩니다. 전자적 파일 형태는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 아래 연락처로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보 보호책임자

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접수 정보는 관리자 인증을 거친 사람만 열람할 수 있도록 접근을 제한합니다.
• 전송 구간은 SSL(HTTPS)로 암호화합니다.
• 보유 기간이 지난 정보는 자동 파기되도록 운영합니다.

9. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

10. 방침의 변경

이 방침은 시행일로부터 적용되며, 내용이 추가·삭제·수정될 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 공지합니다.

시행일: 2026-09-29